Questions fréquentes
Un Guest est un étudiant, un stagiaire, un professionnel… qui a besoin d’un hébergement à Paris pour au minimum 1 mois et sans limite de durée. Nos Guests viennent de France et d’ailleurs et parlent toutes les langues. Ils viennent pour différentes raisons mais avec un seul point commun : vivre Paris de l’intérieur et bénéficier de tous les avantages de l’hébergement chez l’habitant : le confort à petits prix, les conseils et bons plans, le contact avec les locaux.
Un Hôte est une personne qui accueille un Guest dans sa maison ou son appartement pour une courte, moyenne ou longue durée. Une chambre privée est mise à disposition, avec tout l’équipement nécessaire. En fonction des Hôtes, différentes options peuvent être proposées. Un principe essentiel les unit : ils ont tous envie d’accueillir un Guest et de les accompagner dans la réussite de leur séjour.
Un Partenaire est une école, une université, une agence, une entreprise ou tout autre organisme ayant des besoins en hébergement. Nous proposons des contrats à la carte, qui s’adaptent à chaque besoin, chaque envie et nous offrons à nos Partenaires des réductions et autres avantages.
Tous nos Hôtes sont rigoureusement sélectionnés selon un ensemble de critères portant aussi bien sur l’hébergement (emplacement, confort, équipement, propreté, etc.) que sur l’envie et la capacité d’accueil. Nous visitons chaque hébergement et rencontrons chaque Hôte. Afin de garantir la qualité de notre offre, nous gardons un contact régulier avec eux.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter notre charte qualité.
Be my nest permet aux Hôtes d’offrir une large gamme d’hébergements chez l’habitant. Chaque hébergement propose une ou plusieurs chambres, avec salle de bain privée ou à partager. Nous prenons en charge toutes les demandes, pour que chaque Guest trouve son Hôte idéal.
Nous offrons un système de paiement entièrement sécurisé par la Société Générale, notre partenaire bancaire ; ainsi, vous avez la certitude que vos commandes sont traitées en toute sécurité. Nous protégeons toutes les informations personnelles que vous nous fournissez sur un serveur sécurisé.
La sécurité de nos Hôtes et Guests est notre première priorité. Le profil de chaque Hôte est vérifié avant d’être mis en ligne. L’équipe Be my nest vérifie en personne les hébergements référencés sur le site www.bemynest.com. Afin de renforcer la sécurité, l’annonce de l’Hôte n’indiquera que son prénom et ne fournira aucune adresse postale. Les Guests recevront l’adresse et les coordonnées de l’Hôte une fois la réservation confirmée.
L’identité et le profil du Guest sont aussi vérifiés lors de sa demande d’hébergement.
La création de votre compte vous permettra d’avoir un premier contact avec l’équipe Be my nest qui pourra ensuite prendre en charge votre demande.
Avec Be my nest vous êtes certain de trouver un hébergement adapté qui répond à vos exigences très rapidement, de manière fiable et sécurisée. Vous disposez d’une aide et d’un service personnalisés à partir du moment où vous effectuez votre demande et ce jusqu’à la fin de votre séjour. En plus de tout cela, nous visitons chaque hébergement que nous proposons, nous connaissons nos Hôtes : cela nous permet de savoir exactement ce que nous vous offrons.
Sélectionnez l’arrondissement de Paris ou la ville qui vous intéresse, faites dérouler la liste des chambres de notre catalogue, sélectionnez-en une ou plusieurs et envoyez-nous une demande d’information. La demande sera traitée directement par l’équipe Be my nest qui vous contactera très rapidement pour vous confirmer ou non la disponibilité et pourra vous proposer d’autres chambres. Dans tous les cas, nous lancerons une recherche pour vérifier si vous n’avez pas manqué la perle rare ! Vous pouvez réserver votre chambre en quelques heures.
Sont inclus dans le loyer internet, les charges relatives à l’hébergement et le ménage. Selon les hébergements, le loyer peut inclure l’accès à la machine à laver, les draps et les serviettes. Les services compris sont spécifiés sur chaque annonce.
Si vous le souhaitez, vous pouvez visiter l’hébergement ou avoir un échange téléphonique avec votre hôte avant la réservation. En général, cette étape n’est pas nécessaire grâce au contrôle qualité de nos hébergements et au travail de matching de nos équipes.
Vous recevrez les coordonnées et l’adresse exacte de votre Hôte juste après avoir réglé les frais de service Be my nest. Ces frais valident la réservation et ne sont pas remboursables. Vous pourrez alors contacter votre Hôte afin d’organiser votre arrivée.
Après avoir payé les frais de service Be my nest, vous recevrez une confirmation de réservation par email. C’est également à ce moment-là que vous recevrez les coordonnées exactes de votre Hôte. Nous pouvons également vous envoyer la facture et une attestation d’hébergement, sur demande.
Si vous souhaitez annuler ou modifier une réservation, vous devez impérativement envoyer un email à l’adresse suivante : welcome@bemynest.com. Les frais de service ne sont pas remboursables, à moins que l’annulation ne soit demandée par l’Hôte. Dans tous les cas, nous vous accompagnons au mieux pour trouver la meilleure solution, pour vous ainsi que pour votre Hôte.
L’équipe Be my nest prend tout le temps nécessaire pour traiter vos demandes, effectuer une recherche personnalisée jusqu’à identification du logement idéal, contacter les Hôtes pour négocier le séjour et leur proposer votre profil. Nous assurons également un suivi avant, pendant, et après votre séjour. Les frais couvrent donc l’ensemble de la démarche : recherche, visite des chambres, mise en relation, suivi, coûts de fonctionnement du site Be my nest.
Cela dépend des Hôtes. Vous pourrez donc régler le loyer soit à l’Hôte, soit à Be my nest via notre système de paiement en ligne ou par virement. Le loyer est à payer le 1er de chaque mois.
Avec la garantie Smart vous assurez votre séjour, mais plus encore vous bénéficiez de nos meilleures offres et pourrez trouver la chambre qu’il vous faut en quelques heures. Pour en bénéficier, il faudra fournir 3 documents faciles à trouver chez soi : une carte d’identité (ou passeport), un certificat de scolarité ou contrat de travail, une preuve de ressources financières quelle qu’elle soit. Be my nest vous accompagne dans la démarche !
Le montant des frais de l’option Smart correspond à 3,5% du montant total du loyer, charges comprises.
L’équipe Be my nest répond à toutes vos questions et vous accompagne en cas de problème. N’hésitez surtout pas à nous recontacter pour nous dire comment se passe votre séjour !
L’équipe Be my nest se tient à votre disposition en cas de difficulté : nous essaierons tout d’abord de comprendre d’où vient le problème et nous trouverons une solution ensemble.
Tout au long de l’année, vous êtes susceptible de recevoir une demande. A chaque demande correspondant à vos critères, nous vous contacterons pour vous proposer le profil de la personne : à vous ensuite d’accepter ou de refuser la demande.
L’hébergement que vous proposez doit être situé à Paris ou en région parisienne et respecter les critères suivants :
– Faire minimum 9 m2
– Etre propre et décent
– Posséder une fenêtre et un minimum de mobilier (lit avec draps, bureau, rangements)
– Permettre l’accès à l’eau courante, à l’électricité et à une cuisine équipée
Rien n’est plus simple ! Il suffit de remplir notre formulaire et de nous l’envoyer.
Une personne de l’équipe vous contactera rapidement pour vous expliquer le fonctionnement. Un rendez-vous sera pris pour vous rencontrer, collecter les informations importantes et prendre des photos des lieux. L’annonce de votre hébergement sera ensuite publiée sur le site et vous recevrez très rapidement des propositions de locataires.
L’annonce sera rédigée par nos soins grâce aux informations que nous aurons récoltées lors de notre rencontre. Elle peut être validée avec vous (sur demande) avant la mise en ligne.
Aucune donnée personnelle ne figurera sur notre site internet sans votre accord.
Vous ne pouvez pas modifier votre annonce directement, il suffit de nous écrire à l’adresse suivante : welcome@bemynest.com ou bien de nous appeler directement.
La publication de votre annonce est entièrement gratuite.
C’est vous qui fixez le montant du loyer. Nous vous accompagnons dans cette démarche avec des recommandations précises pour que votre annonce ait du succès.
Vous pouvez gérer le loyer en direct avec votre locataire, ou bien choisir notre option sécurité : vous recevrez alors le loyer par virement sur votre compte au début de chaque mois, sans rien faire.
Une fois la réservation confirmée, vous recevrez les coordonnées de votre Guest. Vous pourrez alors le contacter par email pour organiser son arrivée. Un document vous sera également envoyé pour que la cohabitation entre vous se passe au mieux. En complément, n’’hésitez pas à relire notre charte qualité.
Tout revenu issu d’une location doit être déclaré. La location d’une chambre bénéficie d’une fiscalité avantageuse : vous profitez d’un abattement automatique de 50%. Pour plus de détails, lisez nos Conditions Générales de Service ou contactez notre équipe.
Nous vous invitons à contacter votre assureur pour l’informer du changement de situation, il pourra alors vous conseiller sur la nécessité ou non de modifier votre contrat.
Il n’existe aucune obligation particulière, si ce n’est de proposer un hébergement décent qui respecte les critères de location. Vous pouvez louer une chambre chez vous très facilement et en très peu de temps.
Il suffit de remplir le formulaire de contact. Nous vous contacterons dans les 24 heures.
Tous nos Partenaires bénéficient d’avantages particuliers, définis ensemble et en fonction des besoins. Ces avantages peuvent évoluer au cours du partenariat, nous nous adaptons à toutes les situations. Notre souplesse est votre force !
Nous proposons à nos Partenaires une convention la plus adaptée possible, pour une durée de 1 an renouvelable. Nous nous déplaçons dans vos locaux et essayons de comprendre au mieux vos problématiques, contraintes et besoins.
Lors de notre premier rendez-vous, nous vous accompagnons dans la création de votre compte. Quelques clics suffisent et nous restons ensuite disponibles pour répondre à toutes vos questions.
Nous assurons le suivi de vos prospects et clients et nous vous transmettons toutes les informations nécessaires. Nous restons à votre disposition toute l’année et nous pouvons participer à vos événements, sur simple demande.